Die Vertriebs­software für schnelle Services

In der Vertriebssoftware lassen sich die Geräte passend zu jedem Einsatzort und -zweck konfigurieren und auch gleich kalkulieren. Die Verkäufer:innen wählen einfach die Standard- und Sonderposten aus den Stammdaten - entweder als einzelne Position oder als vordefinierte, fertige Konfiguration. Beim Speichern berechnet SAM3 den Angebotspreis.

Hinterlegt sind nicht nur die Stücklisten der Geräte, sondern alle vertriebsrelevanten Daten. Die Vertriebsmanagement-Software erkennt beim Erstellen des Angebot-PDFS, ob diese Daten vorhanden und gültig sind. Ist dem nicht so, können die Verkäufer:innen die Infos gleich ergänzen - für ein rechtskonformes, korrektes Angebot. 

Sogenannte Multi-Step Wizards führen die User Schritt für Schritt durch den Verkauf. Das macht den Vertriebsprozess schneller und auch effizienter, denn es passieren weniger Fehler und die erforderlichen Daten werden während der Angebotserstellung hinterlegt. 

Der Prozess ist in mehrere Schritte unterteilt, um es den Usern leichter zu machen. Sie konzentrieren sich auf die relevanten Daten und legen damit die Basis für eine korrekte Konfiguration.

Damit das Vermieten der Geräte genauso einfach ist wie der Verkauf, gibt es dafür ein maßgeschneidertes Modul in der Vertriebssoftware. Direkt verknüpft mit dem Verkaufsmodul und dem CRM. Die Kundenbetreuer:innen berechnen im Mietmodul die Mietraten und bei Bedarf auch gleich die Kaufoptionen. Kommt es zum Verkauf, kann der Prozess direkt im Mietmodul gestartet werden. Damit sparen sich die Verkäufer:innen das erneute Konfigurieren des Geräts.

Wie beim Verkauf wird der gesamte Mietprozess in der Vertriebssoftware dargestellt. Über die Timeline-Funktion behält man alle vermieteten Geräte im Blick und kann sie im Mietpool verwalten.

Wer Liebherr kennt, weiß, dass es ein ganzes Meer an Konfigurationsmöglichkeiten gibt. Die Mitarbeiter:innen werden vom Camos Produktkonfigurator durch diese Möglichkeiten geführt und beim Zusammenstellen unterstützt. Ist eine Option nicht mit einer anderen kompatibel, schlägt der Konfigurator sie gar nicht erst vor. Eine Fehlerquelle versiegt. 

Die Konfiguration wird am Ende direkt ins SAM3-Angebot übernommen und die Vertriebssoftware berechnet automatisch den Preis. Besonders neuen Teammitgliedern macht der Konfigurator das Leben leichter. Dank ihm müssen sie nicht das gesamte Spezialwissen abrufen können, um ein Produkt zu konfigurieren.

Je komplexer die Unternehmensstruktur, desto anspruchsvoller das Rechtemanagement. Wer darf was ändern und wer hat worauf Zugriff? All das kann direkt in der Vertriebsmanagement-Software geregelt werden. Liebherr vergibt global verschiedene Rollen an die Mitarbeiter:innen. So bleiben vertrauliche Daten geschützt und Funktionen werden je nach Rolle freigeschaltet oder blockiert.