Smart Retail rückt ins Rampenlicht
Aufgabe
Je hochwertiger das Produkt, desto anspruchsvoller die Beratung. Durch eine moderne Beratungs-App werden Kund:innen sukzessive mit Informationen versorgt und zum positiven Gesprächsabschluss geführt. Das Beratungstool LISA soll das Verkaufsgespräch im stationären Handel noch innovativer gestalten und die Wertigkeit der Lichtkonzepte unterstreichen.
Ergebnis
Die Instore-App LISA liefert Informationen und Impressionen direkt aufs Tablet. Außerdem holt sie die richtige Leuchte ins Rampenlicht, indem sie alle anderen automatisch ausschaltet. Das Beratungstool LISA ist aus dem Verkauf nicht mehr wegzudenken.
Conceptlicht ist Teil der Dorfelektriker-Gruppe und bietet hochwertige Lichtlösungen. Das Lichtstudio ist im »frame« in Weiler untergebracht, wo mehrere Anbieter hochwertiger Wohnprodukte zusammenarbeiten.
Unsere Services
Design-Auffrischung nach 10 Jahren
LISA begleitet die Berater:innen bereits seit 10 Jahren als Verkaufstool und durfte sich anlässlich des Umzugs in das Gebäude »frame« einer Verjüngungskur unterziehen. Um das Design der Instore-App zu optimieren, führten wir ein Kontextinterview mit einer Beraterin und machten uns mit den Abläufen im Verkaufsgespräch und mit den Pain Points vertraut.
Das Design wurde an das neue Corporate Design von Conceptlicht angepasst und für den Einsatz auf den iPads als Progressive Web App gestaltet.
Übersichtlich dargestellte Produkte
Kommen Kund:innen ohne Vorwissen über das Sortiment ins Lichtstudio, gibt ihnen LISA im Produktlisting ein Gefühl für die Vielfalt der Lichtwelten.
Durch die schlichte Gestaltung liegt der Fokus auf den freigestellten Produktbildern und die angezeigte Schaltnummer hilft den Berater:innen, die Leuchte im Lichtstudio sofort zu finden und zu präsentieren.
Neben den physischen Leuchten, zeigt LISA auch weitere Produktvarianten, die auf Wunsch bestellt werden können.
Informationen und Impressionen
Für die Berater:innen ist es ein Leichtes, die Vorstellungskraft der Kund:innen mit Bildern anzukurbeln und dabei die Leuchten über die Instore-App zu steuern und vorzuführen. Im Hintergrund sorgt eine intelligente Schaltung dafür, dass die anderen Leuchten automatisch ausgehen.
Neben den Impressionen stellt LISA im Beratungsgespräch auch alle Produktinfos zur Verfügung. Von der Schaltnummer bis zur Montageanleitung.
Tech Highlights
Ein Einblick in die Technik, die die Verkaufserfolge im Smart Retail fördert.
»LISA ist für uns mittlerweile zu einem unverzichtbaren Beratungstool im Gespräch mit unseren Kund:innen geworden. Aus dem Alltag der Berater:innen ist sie nicht mehr wegzudenken.«
